——转变观念 提高素质 优质服务 振兴医院

    2009年8月29日下午、30日全天，9月5日下午、6日全天，市一院在市委大礼堂成功举办两场主题为“转变观念、提高素质、优质服务、振兴医院”全员素质培训讲座。

    医院领导及来自全院医疗、护理、行政、后勤、保洁、保安、实习生等不同岗位的近千名员工参加了此次培训，来自三县四区的部分社区卫生工作者也应邀参加了培训。开幕式由党委书记、院长孙礼侠主持，市卫生局杜荣昶副局长应邀出席，他代表局党委对全员培训给予充分肯定，并提出了殷切期望。

    本次培训课特邀我国著名医院营销与管理实战专家、社区卫生服务资深专家、中国全科医学理论的主要创建者、清华大学医院院长MBA班特聘教授吴春荣主讲。培训内容分为三个部分：一、观念决定一切。提出“大院要有大医、大医要有大爱”观点引出观念的重要性，详细分析阐述了做人做事的观念。二、心态决定命运。一切事物都是一分为二的，心态也一分为二，积极的心态和消极心态。同时指出我们还要有感恩心态、负责心态、空桶心态、包容心态和回零心态；三、态度决定结果，着重强调了敬业精神与团队精神。

    吴春荣教授旁征博引、精彩幽默的讲课形式结合详实的案例，准确把握现代医院管理脉搏的观念赢得了现场广大职工的热烈掌声。在讲到团队精神时，吴教授请了两位学员上台来表演如何合作搭建“人”字，看似简单的目标两位学员却花了一番功夫才完成，两位学员深有感慨：只有在相互支撑、相互信任的基础上才能搭好“人”字；众人拾柴火焰高，大家的共同奋斗才能实现整个医院的战略目标，精彩的回答引起全场的掌声。

    培训课上，大家时而仔细聆听时而认真记着笔记，表现出了极大的兴趣和热情。员工们纷纷表示：聆听吴教授的讲座，活跃了思想，开阔了眼界，要抓住这个难得的学习机会，多去掌握些为患者服务的本领，多学些关心患者的方法，提高自己的整体素质，为医院建设做出自己应有的贡献。大家认为：医院要发展，人的因素最为重要，因此转变观念、提高全体职工的素质是振兴医院的必由之路。全员培训给职工带来了思想理念上的震撼，对促进服务理念转变，创立服务品牌，推动医院快速发展将起到积极作用。通过培训，有利于提高全体员工的敬业精神和服务意识；有利于提升一支适应市场经济发展环境、爱岗敬业、团结进取的职业化队伍。
    本次全员培训在院领导的高度重视下，院内相关职能科室办公室、组织人事科、宣传科、医务科、医教科、护理部、健康服务部等部门通力合作，大家互相协调、互相配合，组织工作井然有序；参与培训的全院职工表现出高度的组织性、纪律性；培训工作的圆满成功，充分展示了一院人的风采！

现场组图：