市一院深入学习贯彻落实习近平总书记关于医疗卫生健康事业的重要讲话指示批示精神，始终践行服务群众健康的初心使命，围绕影响群众看病就医感受突出的行风问题，充分发挥党建引领，深入落实医疗机构行业作风建设工作，持续纠治医疗领域的不正之风，多措并举推动新时代行风建设工作不断取得新成效。2022年以来，在安徽省组织的三级甲等（西医）医院季度满意度调查中，医院总满意率持续保持在全省前列。

一、完善行风管理体系，构建责任落实机制

医院在全市公立医院中率先组建了行风管理办公室，制定了工作职责，调整行风建设领导小组，进一步细化工作目标和责任。落实医务人员医德医风考核实施方案。分层级签订《行风建设责任书》。分科室签订《廉洁从业拒收“红包”回扣责任书》并张贴在醒目位置。全员签订《廉洁从业九项准则承诺书》。将行风建设纳入院科两级常态化管理，层层有落实，上下配合齐抓共管，进一步落实“管行业必须管行风”和“一岗双责”的责任。

二、加强学习培训，强化廉洁从业意识

组织全院干部职工反复学习“廉洁从业九项准则”，做到全员知晓，入脑入心，落实《廉洁从业行动实施方案（2021-2024年）》。通过举办“廉洁谜语闹元宵”活动、集中观看警示教育片、设立廉洁文化墙、节前发送廉洁提醒短信等多种形式的廉洁教育，引导医务人员增强廉洁自律意识。组织重点科室负责人参观反腐倡廉教育馆，定期召开廉洁谈话会，在院中层干部例会上及时通报各地医疗机构发生的腐败或行风问题典型案件，营造风清气正的政治生态。

三、强化督查精准发力，切实增强工作实效

一是不断加强对医务人员的规范约束。通过举报电话、邮件、意见箱、院长接待日等方式公开接受社会和群众的监督。二是定期邀请院外人大代表和政协委员采取“不打招呼，一看、二问、三查”的形式参与行风评议。三是通过患者满意度调查的方式对全院各科室进行行风专项督查，督查情况及时在中层干部例会上进行通报。四是建章立制形成长效机制。针对患者有效投诉，发放督办单督促落实整改，建立督办机制，实行闭环管理。整改的典型案例，由院领导在中层干部例会上进行通报。适时开展“回头看”跟踪督查整改落实情况。五是创办《满意度月刊》。每月定期出刊，通报全院各科室满意度排名情况。对收到锦旗、感谢信和退还红包工作人员进行表彰，弘扬正能量。

四、表彰先进树立标杆，榜样示范引领前行

医院以“为民办实事优质服务季”“改善群众就医感受提升患者体验暨人文医院创建”“全面提升医疗质量计划行动”为主题开展系列行风建设活动，在全院上下营造改善就医感受、提升患者体验、提供优质服务的良好氛围。通过一系列的活动开展和检查，评选出行风建设优秀个人和先进集体并在年底总结表彰，纵深推进医院行风建设。

惩治腐败，似春雷轰然作响，如疾雨涤荡旧尘。市一院今后将进一步树立“以人民健康为中心”的理念，在规范服务行为，增强服务能力，提升服务水平上不断努力，以精湛的医疗技术和良好的医德医风，为服务人民健康事业提供强有力的保障。