“三好一满意”是卫生部对广大医务人员的要求，是解决广大患者看病难、看病贵的重要举措。一院的医务人员是怎么做到三好一满意的呢，请看来自临床一线的报道：
                                       

命悬一线的抢救

    星期六上午，患者李存根在家突然头冒冷汗、心前区疼痛，他想起曾经去医院看病留有名片，赶忙打电话给市一院心内科的刘骏主任，刘主任是个踏实敬业的医生，他意识到患者病情的严重，告诉他立即来院治疗。患者在120护送下到达医院的时候，刘主任已在急诊室门口等候。来不及检查，立即住院！患者刚到心内科心脏便停止跳动，面色紫绀。时间就是生命！病情就是命令！刘主任和其他医生护士来不及给患者办住院相关手续就立即抢救病人：除颤、吸氧、心电监护、开通静脉通道……抢救工作有条不紊的进行着，经过医生护士的共同努力，患者得救了。第二天在家休息的刘主任、护士陈凤琴赶到医院给患者做检查，直到晚上9点多才离开，陈护士的孩子一直在幼儿园等着，患者的家属目睹了抢救病人的全过程，医生护士精湛的技术、高尚的敬业精神感动着他们，晚上9点，辛苦一天的医护人员要下班了，家属执意要请他们吃饭，送上现金，被刘主任婉言谢绝，患者的家属只有送来锦旗一面以表达他们的谢意。

      10月15日中午，市120送来一溺水患者，医生护士立即对患者进行检查，发现患者呼吸心跳停止，瞳孔散大，口唇紫绀、面色苍白，细心的张丽护士长发现患者胸口还有点热，大喊一声：是热的！有救！抢救病人！一场紧张的抢救开始了：急诊室医生王世芳急救意识强，技术娴熟，患者的气管插管迅速完成，上呼吸机。急诊外科医生高大爽给患者进行心肺复苏，心电图医生王芳一直守在患者身边监护心电变化，赵正鹏主任得到消息后也及时赶到急诊室参与抢救。急诊室的护士们全力以赴抢救患者，她们技术过硬静脉通道迅速开启，上心电监护。张丽护士长、钱玉伟护士、陈玉琛护士、韦波护士都应该下班了，可是，她们没有下班积极参与抢救，当班黄玲护士、潘文娟护士、黄晓云护士行动迅速，抢救及时。经过医生护士争分夺秒的共同抢救，22分钟后患者出现房颤心电图形，随即出现窦性心律，心律平稳并出现不规则的自主呼吸，患者的生命终于抢救过来了！医生护士的脸上都露出笑容。警察们认为：一院的医生护士真棒！你们创造了奇迹！现患者已转ICU，治疗在继续。
                                   

 医技精湛，妙手回春

    急诊科15床患者王云魁，患左颈部急性蜂窝组织炎，在南京手术后继续回芜湖治疗。可是跑了几家医院，面对又深又大的创面，没有医生肯收患者治疗。抱着试试看的心理，患者来到了一院。医生护士热情地接待了王先生，住院后赵正鹏主任及急诊科的医生护士对患者进行了精心的治疗。二个月后，出乎患者的意料，伤口慢慢愈合了，本以为需要做植皮手术的，现在免受一刀之苦，患者是喜出望外。回顾自己患病治疗的经过，王先生十分感慨：一院医生护士是技术高超、服务周到、病区和谐、效果很好！送锦旗一面表达自己的感谢。

     一院内分泌科30床患者黄道玉，因为发热，咳嗽、血糖高，肝区不适入院，在治疗检查的过程中发现：肝左叶上有7.3x4.9x6.3的混合型团块，CT、核磁共振检查均提示：团块存在脓肿可能。科主任潘庆丰、副主任医师苏钢、主治医师李晓东工作非常负责，随请孙礼侠院长和项本宏主任会诊，会诊决定保守治疗。22日在B超下行包块穿刺术，引流出脓液170毫升,对脓腔进行了冲洗，置放引流管，25日B超复查，脓腔已闭合，肝区不适症状已消失，体温降至正常，28日患者痊愈出院。回访的过程中患者非常感激：医生对我的病情解释的非常清楚，护士们服务的非常周到，关心病人，他们的服务让我非常感动。

     11床患儿因为维生素K1缺乏症，引起颅内大出血，昏迷4-5天，脑水肿、瞳孔不等大，生命垂危，经过黄永平副主任医师和全体医生护士的积极有效地抢救，患儿终于转危为安，现患儿恢复良好，患儿家属心情激动，多次送红包给黄永平副主任医师和其他医生护士均遭拒绝。他们精湛的技术和高尚的医德让患儿家属非常感动，送锦旗一面表达感激之情。
                              

                                                                                               视患者如亲人的医生、护士们

      眼科14床李贤美是个农村来的老年患者，患白内障多年，需要手术治疗。手术前，戴睿医生反复解释病情，讲解手术中需要做的配合。手术做的很成功，手术后戴医生经常下病房看患者，并亲自给患者滴眼药水，换药。老太太很感动：我是从农村来的，和戴医生素不相识，他对我像亲人，戴睿医生医德高尚，对我的治疗非常尽心，特别细心，术前我想对戴医生表示一下，被他婉言谢绝，戴医生说：你不需要送的，送了我也不会收。老太太表示：回家后一定要好好宣传一院，宣传医生的高尚医德！

     眼科10床蒋先生是一位牛皮廯患者，患青光眼多年，去过几家医院治疗无效，抱着试试看的心理来到一院眼科治疗。一院眼科汪胜利主任认真检查了患者的病情，决定手术治疗。手术进行的很顺利，治疗达到预期效果，蒋先生很满意：一院医生护士技术精湛、态度好，保住了我的眼睛，非常感谢他们。

      一天早上，医疗投诉中心来了一位患者，在出院前特意来表扬泌尿科的医生护士。该患者因为肾癌住院，手术进行得很顺利，术前医生拒收红包。住院期间目睹了医生多次退红包的情景，夜班护士王惠交班特别仔细认真：该病人晚间体温高，夜里要测体温，要让患者喝几次水。患者没有睡着，听着这样认真的交班患者的内心不能平静，一院医护人员人性化服务，视患者如亲人的敬业精神真的让人很感动。

      “创先争优谋发展，做人民满意的白衣天使”的活动在一院深入开展着，一院人本着一切为了病人的服务理念，坚持服务第一，医疗安全第一的原则，服务好每位来医院就诊的病人，赢得了患者的好口碑。创先争优活动在继续、患者满意在继续、感动在继续……