为进一步夯实优质护理服务内涵，提升护理人员健康宣教及医患沟通能力，6月24日下午，芜湖市第一人民医院护理健康教育、糖尿病学组工作坊在第二学术报告厅顺利举办。本次活动采用“案例分享+情景桌面推演”的创新模式，以练促学、以学促改，取得良好培训成效。

活动现场，学组成员敞开心扉分享亲身宣教经历，坦诚剖析宣教沟通中的短板、患者依从性差的原因及日常工作困惑，同时交流个性化宣教、慢病长期健康管理中的有效经验与心得体会。

随后，专业组进行真实案例桌面情景推演，通过情景还原、角色模拟、问题研判、现场处置、矛盾升级及小组研讨的方式，针对患者不理解、情绪抵触、质疑不配合、文化程度受限等突发问题，还原多个临床典型宣教案例。现场排查宣教漏洞、优化沟通话术、简化宣教内容、探讨可视化宣教方法及家属协同管理策略，现场互动热烈，掌声此起彼伏。

活动最后，程群、杨桂荣组长对小组成员的表现给予肯定，并表示这是一次立足临床、贴近实际的学组研讨活动，通过反思总结进一步提升了护理人员沟通应变能力与专科宣教水平。护理部李芳主任对本次活动给予了高度评价，并提出具体的要求：营造合适的宣教环境，建立规范完整的宣教档案，合理借助各类宣教教具、选用正确高效的宣教方法、依托扎实过硬的专业技术以及从容自信的沟通表达，全方位的提升健康教育质量，才能破解患者“听不懂、做不到”的宣教困局。