为规范行业窗口对外服务标准，全面提升服务质量，打造文明优质服务形象，带动窗口行业文明创建工作。7月27日—28日在我院413会议室举行了《医护人员职业素养与服务风范》和《管理层社交礼仪和交往艺术》专题培训活动，
       此次培训对象为医院收费挂号窗口、门诊导医台、分诊台、综合服务窗口等一线工作人员以及职能科室负责人。邀请中国形象设计协会理事，深圳千千礼仪学院院长王雅波老师亲临现场授课。培训从服务心态与服务理念；医护形象设计；完美表情训练；仪态与礼仪动作训练以及人际沟通艺术与优雅心态几方面入手，通过大量的生动案例和情景设计教学，使得参加培训的窗口工作人员对于如何让“标准与规范”体现出的人性温暖与关怀，以及通过服务细节展示医院的专业实力与卓越风范有了更深刻的理解与体会。