为了了解医院工作的环境，体验作为医务工作者的应尽的责任和义务，2018年7月7日,皖南医学院临床医学院“绿丝带”志愿服务队赴芜湖市第一人民医院志愿小分队在队长王宇坤的带领下来到了芜湖市第一人民医院，开展了志愿导诊助医活动。  
       芜湖市第一人民医院,是一座有着悠久人文历史的综合性医院。她始建于1939年,在70多年的历史岁月中，医院逐渐发展成为一所集医疗、预防、保健、康复、教学、科研和急救为一体的三级综合性医院。是芜湖市“文明单位”、“文明单位标兵”、“诚信医院”、“无红包医院”、“文明窗口”单位。群众满意度在省卫计委组织的全省三级医院满意度调查中多次名列前茅。东区一院占地231亩，建筑面积12.9万平米。新落成的一期工程床位1000张，功能分区明确，流程清晰便捷。所有医疗建筑围绕医技楼为中心展开布局，通过连廊将门诊、急诊、医技、住院等各个部门相互连接，全院在地下、地面和空中形成了全方位、立体化的多条快速通道，缩短了病人的就诊时间。医院设有宽敞的候诊空间和医疗街，住院部设有VIP病房、标准病房、茶歇间、餐厅、超市、自助银行等设施。医院交通便捷，有多路公交车直达、院内设有1800个停车位，就诊的患者非常方便。
       随着医院体制、体系和制度的改革与完善，在芜湖市第一人民医院门诊看病已不再是一件简单而直接的事情。庞大的医院，细化的科室，挂号病人的增加，自助服务机的使用等都使得门诊的服务变得颇为复杂，这就导致第一次来门诊看病的病人不知如何挂号和看病，这不仅仅影响了医院看病的效率，还直接影响到病人的情绪，甚至还会引发一些矛盾和纠纷。我们选择做导诊志愿者，就是希望向前来咨询的病人做出指导，使其顺利就诊，降低一些不必要的纠纷和矛盾的发生。经过第一天的培训，成员们了解并掌握了导诊所需要的基本知识。每天早上8点，无论路途有多远，每个成员都会准时来到自己的工作岗位，自助挂号机旁，导诊台前，大厅内随处可见身着白大褂胸前别绿丝带的队员们的身影。对待患者，每位成员都认真聆听患者们的问题，并耐心的给出解释和帮助，虽然只是平凡，重复的事情，但是却很有意义。有不清楚的地方成员们会互相讨论和学习，或者请教导诊台的工作人员。经过一段时间的努力，我们对于患者提出的问题已经可以轻车熟路的回答了。  
       在导诊工作几天后，有很多的体会，导诊人员的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
       经过这次活动，每位成员都体会到身为医务工作者所承担的责任，能帮助患者和家属顺利解决问题，我们也感到十分高兴和满足。虽然这次活动只有短短的几天时间，工作中不记得为多少病人指过路，但我们却清楚的记得每个回馈给我们的微笑，或是一句简单的“谢谢”。感谢皖南医学院临床医学院和芜湖市第一人民医院提供爱心导诊活动的机会。爱心导诊服务丰富了我们的生活，这份爱心也会一直传递下去，为构建友好和谐的医院环境奉献出自己的力量。