2011年8月4日下午14：30分，芜湖市医疗质量与医疗服务综合检查组专家一行15人，在市卫生局纪委书记胡氰的带领下，莅临指导。市一院党委书记院长孙礼侠、纪委书记江双乐、副院长沈棫华、水心富、总会计师张宇霞和相关科室负责人、科主任、护士长对专家组的到来表示热烈的欢迎。首先，水心富副院长就我院医疗质量、医疗服务、优质护理示范病房及“三好一满意”活动的开展工作做了简明扼要汇报。随后，专家组分别对我院的医务、院感、护理、临床、药事管理、影像、检验及“三好一满意”专项活动开展情况进行了细致入微的检查。

    护理部热情接待了此次指导我院护理工作的中医院护理部丁腊梅主任。丁主任分别对我院 八病区（神经内科、中医科）和四病区（泌尿外科）进行了认真仔细的检查，“软硬兼施”，不仅查阅了科室优质护理示范病房开展的方案、工作职责、流程和培训以及科室质控管理等软件资料，而且对当班护士进行了随机提问和抽考，考查了我院护士的专业技能。丁主任对我院软件资料的管理给予了高度评价并对护士的业务素质给予了肯定。随后，丁主任检查了护理部对全院护士的培训计划等软件资料，调查了人力资源的配置，询问了医院支持政策情况。对护理部的管理工作给予好评。

    在总结反馈汇报会上，丁主任对我院护理工作的检查进行了总结：我院16个病区全部开展了优质护理，开展率100%；全院护士精神饱满，工作热情，积极迎接检查；护理工作扎实，制度健全；医院在优质护理示范病房上给予了一定的政策倾斜，希望医院加大倾斜力度，提高护理人员待遇，为优质护理工作提供坚实的后盾。各专家组也分别对所检查的内容作了简要的汇报，并提出了指导性的宝贵建议。胡氰书记对此次检查作了认真细致的总结，当谈到护理工作时，胡书记感受颇深：当她着便装到我院荣获省级示范病房的一病区调查护理工作时，随机走访了2个病房，每个病房都有护士实行责任包干；当随机询问几位病人对优质服务的感受时，患者争先恐后表达对护士的感激之情。不难看出一院护理服务的人性化，说明一院的优质护理服务已深入人心。一院让“四有、五心、六声、七个一”的护理服务理念在平凡的护理工作中得到升华，切实做到了让患者满意、护士满意、政府满意的护理目标。最后，胡书记对我院给予厚望，希望我院能再接再厉，保持优势，不忽视细节，争取创立有自身特色的品牌医院！