2011年6月18日至2011年6月19日，编号为201105，Ⅱ类继续教育学分6分的《护理管理、护理服务理念新进展培训班》在市第一人民医院门诊十楼多功能学术报告厅隆重召开，此次继教班旨在推行优质护理服务、提高护理人员管理水平、提高护理服务质量、提升护理品质、让护士更好的理解护理工作及调试自己的心理压力、为患者提供更优质、安全的护理服务。

    本次培训班受到了市第一人民医院领导的高度重视。培训班由我院护理部主任王成香主持，在沈棫华副院长热情洋溢的致辞中拉开帷幕，市卫生局高度重视本次培训班，卫生局医教科胡立新科长到会并做了重要讲话，希望各位学员珍惜机会认真学习，汲取精华，融入工作，把我市护理工作推上一个新台阶。

     本次学习班邀请了省质控中心、省立医院护理部主任宋瑰琦就《优质护理工作难点及解决》、省护理学会秘书长李志菊就《以病人为中心的服务理念》、市护理学会会长许家珠就《责任与压力》、芜湖市第一人民医院副院长沈棫华就《护士职场压力及其应对》、芜湖市第一人民医院护理部主任王成香就《以“优质护理”为导向的护理质量持续改进》为各位学员授课，共有来自市、县级的23个单位的护理部主任、护士长、护理骨干共计280人参加，专家们精彩的讲课技巧和丰富的讲课内容，给学员带来了许多新的启示和新的收获，学员们学习热情高涨，认真听讲，会场始终洋溢着浓郁的学习气氛。课间学员们积极向专家们提问，和其他学员探讨课上问题，大家都想抓住这次很好的学习、交流的机会，学习知识，交流感受，从而达到更新观念、拓宽思路的目的。

    午休时间，大家都迫不及待的参观市一院优质护理服务示范病房，护理部精心组织了几位护士长带领大家参观，耐心解答大家所提出的问题。课后，学员们都高度评价了本次继教班，满意度调查中对本次继教班的接待工作、课程安排、教师授课情况、继教学习计划等方面给予了高度的评价，满意度统计平均达99.7%。同时学员们提出本次培训班对优质护理服务示范工程的开展、提高工作效率、构建和谐护患关系、提升护理服务质量将会起到积极的推动作用，很多护士建议多提供这样的学习机会。

    护理管理、护理服务在医院管理中占重要的地位，护理管理水平的高低直接决定着护理质量的好坏。通过此次培训班使学员们更新护理管理知识和服务理念，提高理论水平和实际工作能力，增强现代管、服务意识，突出护士长是护理管理的灵魂地位，更好的领导广大护士为病人提供优质、安全、满意的护理服务。

最后，护理部主任王成香恳切希望各位护理同行，在今后的工作中互相沟通，加强交流，团结合作，为我市护理事业的持续发展共同努力和奋斗！